IT-Hilfe für Nicht-Techniker: So helfe ich

Technik kann frustrierend sein, besonders wenn man sich nicht damit auskennt. Ich helfe Menschen, die keine Computer-Experten sind, geduldig und ohne Fachchinesisch.

Warum IT-Hilfe für Einsteiger und Senioren?

Nach Jahren als IT-Systemadministrator habe ich eines gelernt: Das größte Problem ist selten die Technik selbst. Es ist die Kommunikation.

Woran das liegt:

IT-Techniker reden oft in Fachbegriffen, die niemand außerhalb der Branche versteht. Viele Leute trauen sich nicht zu fragen, aus Angst, dumm dazustehen, dabei gibt es keine dummen Fragen. Dazu kommt oft die Sorge, etwas kaputt zu machen, und das Gefühl, dass alles schnell gehen muss.

So gehe ich das an: Ich nehme mir Zeit statt Hektik zu verbreiten. Ich rede in verständlicher Sprache, also “Neustart” statt “Reboot”. Und ich zeige Ihnen die Schritte, statt sie einfach für Sie zu erledigen, damit Sie es beim nächsten Mal selbst können. Hausbesuche sind möglich, dann sitzen Sie in Ihrer gewohnten Umgebung am eigenen Gerät.

Wobei ich helfe

Computer und Laptop

Typische Anfragen, die ich bekomme:

  • “Mein Computer ist so langsam geworden”
  • “Ich möchte einen neuen Laptop, welchen soll ich kaufen?”
  • “Wie installiere ich ein Programm?”
  • “Windows-Updates machen mir Angst”

Was ich konkret mache:

Ich richte Geräte von Grund auf ein, also Windows, Programme und Drucker. Ich räume auf und beschleunige langsame Rechner, indem ich unnötige Software entferne. Ich berate beim Kauf eines neuen Geräts, installiere Programme wie Office oder einen PDF-Reader und sichere Ihre Daten, also Fotos und Dokumente, auf einer externen Festplatte.

Ein Beispiel: Eine Kundin hatte 47 Programme installiert, die sie nie genutzt hat. Nach dem Aufräumen lief ihr acht Jahre alter Laptop wieder ordentlich.

Smartphone und Tablet

Typische Anfragen:

  • “Wie funktioniert WhatsApp?”
  • “Wie mache ich Fotos und verschicke sie?”
  • “Was ist diese Cloud?”
  • “Mein Speicher ist voll”

Was ich zeige:

Ich richte WhatsApp ein, füge Kontakte hinzu und zeige, wie man Nachrichten schreibt. Ich zeige, wie man Fotos macht und verschickt, auch in Gruppen. Ich installiere Apps aus dem App Store oder Play Store, räume den Speicher auf, indem ich alte Fotos auf den PC übertrage, und gehe die wichtigsten Sicherheitsthemen durch, also Passwörter und vertrauenswürdige Apps.

Ein Beispiel: Ein Senior wollte mit seinen Enkeln über WhatsApp Videoanrufe machen. Wir haben es gemeinsam eingerichtet, inzwischen telefoniert er jede Woche mit ihnen.

Internet und E-Mail

Typische Anfragen:

  • “Wie schreibe ich eine E-Mail?”
  • “Was ist sicher im Internet?”
  • “Wie erkenne ich Betrug?” (Phishing)
  • “WLAN einrichten”

Was ich erkläre:

Ich richte E-Mail-Programme ein, etwa Outlook, Thunderbird oder Gmail. Ich zeige, welche Seiten vertrauenswürdig sind und woran man Phishing-Mails oder Fake-Shops erkennt. Ich gehe Online-Banking so durch, dass es verständlich bleibt, und richte WLAN ein, inklusive Router-Passwort und Netzwerkauswahl.

Ein Beispiel: Eine Kundin ist fast auf einen Fake-Shop reingefallen. Seitdem zeige ich ihr, woran man seriöse Online-Shops erkennt: Impressum, HTTPS, echte Bewertungen.

Smart Home Basics

Sie möchten Ihr Zuhause etwas smarter machen? Ich helfe bei Alexa oder Google Home, smarten Steckdosen zur Lichtsteuerung per Handy, smarten Thermostaten zur Heizungsautomatisierung und einfachen Sicherheitskameras.

Ich empfehle dabei nur, was für Sie tatsächlich einen Nutzen hat. Technik um der Technik willen bringt niemandem etwas.

Wie läuft ein Termin ab?

1. Erstgespräch, kostenlos

Telefonisch oder per E-Mail schildern Sie mir Ihr Problem. Ich erkläre, wie ich helfen kann, und wir vereinbaren einen Termin.

2. Vor Ort oder per Fernwartung

Bei einem Hausbesuch komme ich zu Ihnen, in Ludwigshafen, Mannheim, Frankenthal, Heidelberg und Umgebung. Bei Remote-Hilfe sehe ich per Fernwartung Ihren Bildschirm, Sie behalten dabei jederzeit die Kontrolle.

3. Gemeinsam Probleme lösen

Ich zeige, Sie machen. Wir notieren uns die wichtigen Schritte für später, ohne Hektik und ohne Zeitdruck.

4. Nachbetreuung

Sie können mich danach jederzeit anrufen, wenn etwas unklar ist. Kurze Rückfragen sind kostenlos.

Was meine Kunden sagen

“Endlich habe ich jemanden gefunden, der mir alles in Ruhe erklärt. Keine dummen Blicke, wenn ich etwas dreimal fragen muss.” — Renate M., 71 Jahre

“Mein Laptop war nach 10 Jahren so langsam. Herr Asadi hat ihn wieder flott gemacht, jetzt läuft er wie neu!” — Klaus H., 68 Jahre

Preise

Hausbesuch (Ludwigshafen, Mannheim und Umgebung)

  • Stundensatz: 65€
  • Anfahrt: +20€ (einmalig)
  • Mindestzeit: 1 Stunde

Remote-Hilfe (per Fernwartung)

  • Stundensatz: 55€
  • Keine Anfahrt
  • Auch kurzfristig möglich

Paket-Angebote

PC Komplett-Einrichtung, 199€, etwa 3 Stunden: Windows installieren, Programme einrichten (Office, Browser, Antivirus), Drucker verbinden, E-Mail einrichten.

Smartphone-Schulung, 89€, 1,5 Stunden: WhatsApp einrichten, Fotos und Kontakte, Apps installieren, Sicherheits-Tipps.

Kostenloser Erstcheck: Ich schaue mir Ihr Problem an und sage Ihnen ehrlich, ob sich ein Termin überhaupt lohnt.

Häufige Fragen

“Bin ich zu alt für Technik?”

Nein. Technik ist für alle da. Ich hatte schon Kunden mit 80 und mehr Jahren, die inzwischen selbstständig E-Mails schreiben und WhatsApp nutzen.

“Ich habe Angst, etwas kaputt zu machen”

Das passiert fast nie. Und falls doch, zeige ich Ihnen, wie man es rückgängig macht.

“Ist Remote-Hilfe sicher?”

Ja. Sie sehen die ganze Zeit, was ich mache, behalten die Kontrolle und können die Verbindung jederzeit trennen.

“Wie lange dauert eine Einrichtung?”

Smartphone: 1 bis 1,5 Stunden. Computer: 2 bis 3 Stunden. Netzwerk oder WLAN: 1 bis 2 Stunden.

Einsatzgebiete

Ich komme zu Ihnen nach:

  • Ludwigshafen am Rhein
  • Mannheim
  • Frankenthal
  • Heidelberg
  • Weinheim
  • Schwetzingen
  • Hockenheim
  • Speyer

Weitere Orte auf Anfrage, dort eventuell mit höherer Anfahrtspauschale.

Jetzt Termin vereinbaren

Sie haben Fragen oder möchten einen Termin?

Telefon: 0173 907 44 79 (auch WhatsApp) E-Mail: kontakt@asadim.de Website: asadim.de

Erreichbar: Mo-Fr 9-18 Uhr, Sa nach Vereinbarung

Mein Versprechen

Geduld, auch bei der zehnten Nachfrage. Verständliche Sprache, kein Fachchinesisch. Faire Preise, transparent und ohne versteckte Kosten. Und Nachbetreuung: Sie können mich jederzeit anrufen.

Rufen Sie mich an, ich freue mich auf Sie.